中宏网新疆3月23日电 国家税务总局双河税务局纳税服务科是一支名副其实的娘子军,从双河税务局成立至今,她们默默奉献在税费征收窗口一线,她们用实际行动树立了公正严明的执法形象、文明高效的服务形象、勤政廉洁的公仆形象和秩序优良的科室形象。
大厅是直面纳税人、缴费人的“窗口”,国家税务总局双河税务局纳税服务科不断优化升级个性化服务,开辟大厅绿色办税缴费专窗、“办不成事”反映窗口、线上退税“绿色通道”,塑造了严格执法、公正廉洁、文明服务、优质高效的税务新形象,赢得了辖区纳税人、缴费人的高度赞誉。
面对不断优化升级的服务大厅,市民李先生表示,工作人员很热心,也很耐心,办税效率也很高。
国家税务总局双河税务局纳税服务科窗口工作人员索牛告诉记者,作为一名办事窗口的工作人员,我要切实为纳税人、缴费人办好每一件事,树立文明服务、优质高效的税务新形象。
在纳税服务科,下班不是以打卡为标准,而是以纳税人办完业务为标准;服务质量不是以办好当天业务为标准,而是以是否吃透新政策为标准;工作效率是以当天办理了多少业务为标准,而是以是否解决所有纳税人问题为标准。靠着这股不服输的劲头,她们练就了过硬的业务素质,营造出了人人争当“岗位之星”“文明之星”的良好氛围。
国家税务总局双河税务局纳税服务科科长蒋霞说:“我们纳税服务科开展了岗位工作效率和服务质量细化考核,让干部干在一线、比在一线、考在一线。同时,实行‘老带新机制’,帮助税务新人迅速成长,使整体业务和服务水平实现快速提升”。
为了让纳税人、缴费人“直达快享”,纳税服务科成立双河税务巾帼志愿者服务队,以“线上+线下”双线并行的辅导模式,始终保持“在线”状态,紧紧围绕“便民办税·暖心服务”这一主题,为纳税人、缴费人提供一对一、点对点政策咨询、纳税辅导等服务,切实为职工群众办实事办好事,持续提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。
双河市天一房地产开发有限公司项目负责人张立岗说:“我们天一地产自入驻第五师双河市以来,得到了税务部门的大力支持,去年年底,一次性为我们办理了增值税留抵退税216万元,真正做到了心系纳税人,服务‘零距离’”。
巾帼不坠青云志,百舸竞流勇争先。国家税务总局双河税务局纳税服务科荣获2022年“全国巾帼文明岗”荣誉称号。
国家税务总局双河税务局纳税服务科科长蒋霞表示,我们将继续以饱满诚挚的热情、奋发昂扬的斗志,时刻践行“为国聚财、为民收税”的初心和使命,优化升级纳税服务,持续擦亮文明“国字号”招牌,为五师双河市经济社会高质量发展贡献税务力量。(记者 刘乐平)