中宏网新疆3月26日电 根据兵团创建“小兵帮办”特色政务服务品牌要求,第九师170团党委积极组织相关单位,围绕企业和职工群众的急难愁盼问题,不断创新服务理念、提高为民服务能力,以“四个抓好”推动“小兵帮办”特色政务服务品牌走深走实,让广大职工群众感受到社保服务的办事速度和服务温度。
精心组织实施抓推进
170团以此次主题活动为契机,认真组织15人参加兵团“小兵帮办”品牌创建工作调度会,结合本团实际,制定活动方案,明确职责要求,压实工作责任,推动贯彻落实。
强化能力提升抓部署
一是组织各连队(社区)、便民服务大厅办事员召开专题会议,加强对政策法规、办理流程等业务知识的学习培训,进一步提高各类政务服务事项的政策解答能力及办理效率。二是结合团场实际,在便民服务大厅设立“小兵帮办”窗口,安排“小兵帮办”专员,与各连队(社区)便民服务站帮办代办员建立工作机制,制定“小兵帮办”服务事项目录清单,轮岗式开展服务,确保有人办事,工作顺畅。三是依托每日“半小时”课堂,对高频业务进行交流学习培训,不断提升小兵帮办专员的综合业务能力。
深入宣传动员抓引导
一是线上与连队(社区)建立宣传机制,依托社区“网格群”“居民群”等QQ、微信群和连队广播等方式,不断扩大宣传覆盖面;依托社会保险网申系统、电子社保卡等线上平台,大力宣传和推广线上办理业务方式,对企业参保、社保待遇领取资格认证等方面,进行线上办理;通过微信、电话等多种即时通信方式,为企业提供跟踪式、保姆式经办服务,2024年为企业解决问题20余个。二是线下在小区宣传栏、便民服务大厅、社保所门外等醒目地方张贴《“小兵帮办”服务事项目录清单》《170团社保所便民服务卡》等宣传内容,发放宣传传单300余份,惠及群众700余人;依托师市人社局“百名人社干部入百企”专项活动和党员“双报到”活动,定期对辖区内职工群众及企业进行入户走访、政策宣传工作,宣传“小兵帮办”的服务范围和对象,不断提升“小兵帮办”知晓率和影响力,同时对参保登记、终止参保等“关联事项”进行打包联办,最大限度方便职工群众办理业务、享受政策保障,2024年为参保人员3000余人次、企业100余家次提供经办服务。
激发品牌活力抓质效
一是依托连队居民区、主干道路、学校医院、克孜山牧区等重点场所设立的“小兵帮办”居民服务点优势,指导职工群众下载注册使用“兵政通”APP、小程序500余人次,把业务办理从“实体大厅”转向掌上大厅。二是优化事项办理流程,对社保信息查询,明细打印等即时业务,参保人不用叫号,在咨询岗即可完成;对于限时业务,前台收集完整资料,及时推送后台,并按时办结,切实提高工作效率。三是积极开展精准化需求服务,对重残、行动不便的参保人员,开展“上门送政策、送服务”活动,把窗口搬到特殊困难群体家,切实打通社保惠民政策落实“最后一公里”,2024年为60余名参保人员提供上门服务。积极开展精准化需求服务,对重残、行动不便的参保人员,开展“上门送政策、送服务”活动,切实打通社保惠民政策落实“最后一公里”,2024年为60余名参保人员提供上门服务。
下一步,170团党委将继续常态化开展“小兵帮办”服务,依托党群服务中心、政务服务大厅、居民服务点,不断丰富服务内容,提高服务质量,将弘扬践行雷锋精神,擦亮“小兵帮办”特色政务服务品牌,转换为实实在在惠及市场主体和职工群众的成果。(党政办公室 金瑛婕)