兵团从企业和职工群众视角出发，以“线上+线下”方式，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民；加快构建兵团各级协同联动、高效便捷的政务服务体系，积极推动企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效。

　　规范线下业务受理

　　兵团、师市政务服务中心和团场便民服务站，以精简高效为原则，整合设立“高效办成一件事”综合受理窗口，实现13个“一件事”重点事项全覆盖。

　　提升线上通办能力

　　推动“高效办成一件事”所涉及的部门自建业务系统与兵团一体化政务服务平台和兵团大数据中台完成对接；加强兵团一体化政务服务平台统一受理端建设，推动办件信息实时共享，实现办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”。　　集成办理关联事项

　　持续推动更多跨部门跨层级、关联性强、办理量大的政务服务事项集成化办理，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务；强化线上线下联动，开展跨部门并联审批、联合评审、联合验收等，大幅压减办理时长、降低办事成本。

　　创新政务服务模式

　　推进容缺事项承诺办，推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式；采用申请材料后补或免交、实质审查后置或豁免等方式，签订告知承诺书，明确办理条件，约定责任义务；持续推动更多政务服务事项域内通办、兵地通办、跨省通办，做到就近办、异地办；推进政策服务指导办，各级各部门梳理行政给付、资金补贴、税收优惠等政策清单，精准匹配符合政策条件的企业和群众，通过兵团一体化政务服务平台集中发布，加强对业务申办的指导。

　　强化政务数据共享

　　兵团建设政务数据直达基层系统及专区，将国务院部门数据按需回流至兵团和直达基层，为兵师团三级政务事项办理提供数据支撑；从源头加强数据治理，围绕企业和个人两个全生命周期编制“一企一档、一人一档”数据规范，推动实现“一数一源一标准”；深化电子证照数据共享应用，推动电子证照跨地区跨部门互通互认和扩大应用领域；依法依规共享使用政务数据，加强全流程安全管理，加大对涉及商业秘密、个人信息等数据的保护力度。

　　推动政务服务扩面增效

　　推进民生诉求“一线应答”，依托96359政务服务便民热线，高效受理政务服务咨询、投诉和在线办理指导等诉求，设置自贸试验区服务等重点领域专席；拓展“小兵帮办”服务，健全线上线下帮办代办体系，各师市政务服务管理机构指导自贸试验区、高新区（产业园区）等建立“小兵帮办”服务专班，加强对新开工建设项目全流程帮办代办，及时解决项目推进中的难点问题。（据本报资料库）

原标题：兵团 优化政务服务推动“高效办成一件事”

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