“问题解决了，我们两家也和好了，谢谢你们。”11月13日，哈密市伊州区陶家宫镇马场村村民许某谈起与同村村民徐某的纠纷时，不断向村里的法律顾问道谢。

　　几年前，许某种植的枣树影响了徐某家农作物的生长，两家一直纠纷不断。今年，在村里的法律顾问及村干部的调解下，两家人握手和好。

　　近年来，哈密市在推进公共法律服务工作中，强化“资源、机构、人员三要素”同向配置，全面落实推行一村（社区）一法律顾问制度，统筹组织155名律师和基层法律服务工作者，担任全市231家党政机关、240个村（社区）的法律顾问，切实为群众提供“一站式”“综合化”法律服务。

　　“设立法律顾问，是我们优化公共法律服务供给平台，着力建设全业务全时空法律服务网络的举措之一。”11月6日，在2024年哈密市公共法律服务工作开展情况新闻发布会上，哈密市司法局党组书记、副局长洪燕介绍，哈密市着力推进“实体、网络、热线三平台”同步发展，乡镇（街道）公共法律服务工作站与司法所一体规划、一体建设、资源共享，实体平台实现了区县、乡镇、村（社区）全覆盖；组织21家法律服务机构进驻“12348”新疆法网，134名律师、公证员等专业人员驻场接听“12348”热线，全力打造集业务咨询、在线预约、服务投诉等功能为一体的综合公共法律服务平台。

　　偏远乡镇、村（社区）的公共法律服务工作怎么开展？洪燕介绍，哈密市各级司法部门着力推动“线上、线下、视频三渠道”同频发力。

　　“第一个办法是运用现代信息技术，筹资采购13台集法律机器人问答、法律文书、法务地图、法律法规等多功能服务于一体的法律服务智能自助机，投放于法律资源少的偏远乡镇，推动智能化服务向基层乡村拓展延伸。第二个办法是精准梳理86项政务和法律服务事项，通过政务服务一体化平台，公示一次性告知书、办事指南和流程图等信息，实现法律服务事项‘线上+线下’办理。第三个办法是积极探索智慧型服务模式，在律师事务所推行视频解答法律咨询，在公证机构推行远程视频公证服务。”洪燕说。

　　网络健全了，还要提升效能。洪燕介绍，哈密市在提升公共法律服务效能方面，重点抓好服务方式创新，采取的措施包括聚力实现法律服务“均等化”，对法律服务资源不足的乡镇，统筹组织结对帮扶，同时进一步拓宽法律援助覆盖范围，设立更多的法律援助工作站点。聚力实现法律服务“普惠化”，将进城务工人员、老年人、未成年人等群体纳入公益服务范围，使公共法律服务惠及更多群众。聚力实现法律服务“多元化”，健全人民调解组织网络，完善调解机制，进一步提升矛盾纠纷调解质效。（石榴云/新疆日报记者 魏永贵）

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