中宏网新疆2月22日电“太感谢您了,要不是您的耐心指导和帮助,我还真不知道咋办呢。”2月20日,库车合诚金属制品有限责任公司陈洋特意为库车经济技术开发区8718平台窗口工作人员送上一面锦旗,他说:“工作人员在办证过程中不仅专业而且还很热情,让企业感受到真正的关心和支持,窗口工作人员的行动是“情系企业排忧难,优质服务暖人心”的真实写照,为他们的服务点赞。”
库车市借鉴浙江宁波市8718企业公共服务平台服务运行模式,建设了“帮企一把”的8718企业公共服务平台,以库车市所有企业为主要服务对象,整合政府、社会两大服务资源,开展政策帮享、困难帮解、企情帮言、市场帮需等服务,打造线上线下融合、畅通高效、精准实时的政府服务企业综合平台。
库车经济技术开发区8718平台面向中小微企业,自2021年运营以来,不断完善工作流程,线上通过“库企码”小程序、6778718热线电话等渠道,线下通过下沉走访企业(项目)收集问题,构架好问题收集的“直通渠道”。制定“一般问题快速解决、疑难问题集中攻坚、复杂问题领导牵头”的三级派办机制,明确谁来解决、解决什么、是否到位,做到“企业有诉求、政府有回应、回应见实效”,构架好分级办理的“派办指南”,为营商环境优化提升发展赋能。
针对企业在生产经营中遇到的各类难题,库车经济技术开发区8718平台专业精准服务,通过群体办理、综合施策、精准协调的帮难办法,及时给企业送点子、送政策、送服务,通过政策云实现政策帮享的智慧化服务载体,以“像上网看电影一样找政策”为方向,努力实现“应有尽有、应知尽知、应享尽享”,在营商环境以服务之优解企业之忧这条赛道上更加得心应手。
2023年以来,先后召开企业家座谈会3次、政银企座谈会1次,收集企业建议诉求250例,办结242例,办结率达到96%,真正做到由“用户思维”到“比拼争先”,实现“政企同心、服务至上”的“高度认同”。(图文 库车市融媒体中心 吴佳)