中宏网新疆4月7日电 清明节假期期间,库尔勒梨城机场完成旅客吞吐量16177人次,较去年同期15085人次增加1092人次,同比增长7.24%,实现了旅客吞吐量的稳步增长。
面对清明节假期这波客流小高峰,库尔勒梨城机场提前部署,精心组织,通过提升服务品质,优化服务流程,有效应对了客流高峰。机场以集团“天缘”母品牌为引领,全面升级了“梨城飞”中转服务、“梨城暖阳”特殊旅客服务、“梨城一心”安检服务和“梨城送达”行李服务等系列服务产品,以满足不同旅客群体的多元化需求。
针对首次乘坐飞机的旅客,库尔勒梨城机场在候机楼入口处特别设置了首乘引导员,耐心为旅客答疑解惑,从购票、值机、安检到登机,全程提供贴心引导。他们不仅缓解了首乘旅客的紧张情绪,更让旅客在陌生的机场环境中感受到了温暖与关怀。
此外,机场还在特殊旅客服务方面下足了功夫。针对轮椅旅客,机场提供了从舱门到车门双向“一站式”专人引导服务,极大地提高了服务的“适老性”,让老年旅客出行更加便捷。同时,机场还通过增设青年志愿者、调整值机柜台与安检通道数量和开放时间、加开晚到值机柜台等措施,全力保障旅客的通行效率。
针对转机旅客,机场推出了提前打印登机牌、专人引导、机坪中转等专属服务,特别关注转机衔接时间在40分钟内的旅客,为他们提供了更加便捷、舒适的出行体验。(图文 巴音郭楞融媒体中心 景丽君 通讯员 黄晶)