中宏网新疆2月24日电 国网特克斯县供电公司通过创新应用“基层服务专区”相关场景及共性服务集，开展供电可靠性提升工作，有效提升了供电可靠率，取得了显著成效。

　　近年来，随着经济社会快速发展，人民群众对供电服务的需求日益提高，供电可靠率成为衡量供电服务质量的重要指标。为切实解决供电服务“最后一公里”问题，特克斯县供电公司创新推出“基层服务专区”模式，通过服务下沉、资源整合、技术赋能，显著提升了供电可靠率，赢得了群众广泛好评。

　　构建供电服务新生态，实行网格化管理，将辖区划分为若干供电网格，每个网格配备“1名网格经理+2名技术人员+N名社区联络员”，实行责任到人、分区管理。通过网格化服务，能够快速定位故障点，及时响应群众需求，2024年累计处理用电问题1400余件，故障修复时间平均缩短40%。

　　系统智能化监测，提升故障预警能力，在基层服务专区部署智能电表、电压监测终端等设备，搭建供电智能监测平台，实时监控电网运行状态。通过大数据分析和人工智能技术，系统能够自动识别过载、短路等异常情况，提前预警并生成处置方案。2024年，通过智能监测平台提前处置隐患点100余处，故障主动发现率提升至80%以上。

　　供电可靠率显著提升，群众获得感不断增强，自基层服务专区推行以来，供电可靠率实现显著提升，群众用电体验明显改善，供电可靠率创新高：年度供电可靠率由99.747%提升至99.8%，户均停电时间减少3.2小时；故障处理效率大幅提高，故障平均修复时间由3小时缩短至1.2小时，抢修到达现场时间控制在15分钟以内。

　　深化数字化转型，打造供电服务新标杆，国网特克斯供电公司将继续深化基层服务专区建设，重点推进以下工作：一是建设数字孪生电网，实现设备全生命周期管理，提升电网智能化水平；二是推广“光伏+储能”微电网项目，增强电网抗风险能力，助力绿色低碳发展。

　　基层服务专区的创新实践，不仅提升了供电可靠率，更构建起“政府主导、企业主建、群众参与”的共建共享机制。通过服务下沉、技术赋能和模式创新，供电企业正以更优质的服务点亮千家万户，为经济社会高质量发展提供坚实保障。未来，特克斯县供电公司将继续以群众需求为导向，深化数字化转型，打造供电服务新标杆，让可靠电力成为美好生活的坚实后盾。（国网特克斯县供电公司）