今年以来，为进一步提高现金服务管理水平，维护良好人民币流通秩序，充分发挥金融机构现金服务职能，满足人民群众多元化、多层次现金服务需求，中信银行乌鲁木齐分行围绕重点领域、重点人群，多措并举、多点发力，持续为群众提供优质高效的现金需求服务，畅通现金业务渠道，提升客户便利度。

　　该行辖内各营业网点已全面建立现金预约、残损币兑换、小面额人民币预约登记业务，开通“残损人民币兑换窗口”及“小面额人民币兑换预约绿色通道”；发挥营业网点对周边社区、商户等分散经营主体服务便利优势，不定期进社区了解公众现金需求，开展现金服务及金融政策宣讲，做好现金服务管理，全面提升群众满意度。

　　中信银行乌鲁木齐分行充分发挥厅堂阵地优势，通过LED显示屏、多媒体设备及张贴宣传标语等形式，播放现金服务宣传用语、宣传片，在营业大厅醒目位置公示中国人民银行人民币管理、不宜流通人民币纸币标准等制度；摆放反假货币宣传资料，提供鉴别现金真伪的点验机具；安排专人发放宣传折页，积极向客户讲解人民币防假等金融知识，并现场解答用户疑问，让更多金融消费者了解到选择现金服务的合法权益，引导其自觉规范人民币现金收付行为。

　　为切实解决网点周边用户在现金收付中遇到的问题，该行组织工作人员深入社区、商圈，向老年群体进行重点宣传，并与商圈商户签订“不拒收人民币现金承诺书”，主动为公众提供不宜流通人民币兑换及小面额人民币预约兑换服务，进一步提高金融服务主动性，维护良好的现金流通环境。（欧阳良艳）

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